Instrumente de protecție în cont

Joc responsabil la Memo Casino: timpul și banii tăi rămân ai tăi

Joacă doar de la 18 ani, iar limitele de depunere, de pariere și de timp, autoexcluderea temporară și închiderea permanentă a contului există în fiecare cont.

Setează o limită

Autorizat ONJN-9361/2015, auditat eCOGRA, BMM Testlabs și iTech Labs

Protecția ta

Jocul rămâne divertisment, cu limite clare

La Memo Casino, fiecare cont pornește cu aceleași informații clare despre vârstă, licență și ajutor.

Vârsta minimă18+

LicențaONJN-9361/2015, Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc

Registrul naționalBaza de date națională a persoanelor autoexcluse și indezirabile (ONJN)

Linia Verde Joc Responsabil0800 800 099

Întrebări despre limite[email protected]

Cinci unelte în cont

Uneltele de limitare și control din cont

La Memo Casino, uneltele stau în setările contului, gata de pornit înainte de orice rundă.

Buget fixat înainte, nu după

Stabilește plafonul sumelor pe care le versi în cont și pornește-l înainte de a juca, ca bugetul serii să fie hotărât dinainte.

Plafon pentru mize

Fixează suma maximă pe care o poți miza și activează opțiunea când observi că pariurile cresc mai repede decât intenționai.

Sesiune mai scurtă decât crezi

Setează durata unei sesiuni de joc și pornește limita când vrei ca timpul petrecut în cont să rămână măsurat.

Autoexcludere temporară

Alege o pauză de la joc pentru o perioadă, iar în acest răstimp contul nu îți permite să joci; pornește-o când simți că ai nevoie de o distanță.

Închidere permanentă a contului

Închide definitiv contul dacă ai hotărât să te oprești cu totul, iar accesul la joc nu îți mai este disponibil după aceea.

Acum, înainte de joc

Setează-ți limita din cont în câțiva pași

La Memo Casino, limita se alege înainte de joc, cu câteva clicuri în setările contului tău.

Ai datele la îndemână?

Intră în contul tău cu adresa de e-mail folosită la înregistrare și verifică dacă datele personale sunt complete.

Deschide lista de opțiuni

Deschide secțiunea de limite și parcurge lista de opțiuni disponibile, ca să vezi ce poți regla.

Care limită ți se potrivește?

Alege tipul de limită potrivit situației tale: depunere, pariere sau timp de joc; fiecare se setează separat.

Ai salvat limita?

Confirmă valoarea aleasă și citește mesajul afișat, ca să știi exact ce ai activat în cont.

Copilul tău joacă pe contul tău?

Verificare la înregistrare și la retragere. La deschiderea contului, vârsta declarată este verificată, iar la prima retragere documentele de identitate confirmă cine ești. Accesul este permis doar de la 18 ani, fără excepții.

Blocarea site-urilor de jocuri pe dispozitiv. Instalează pe calculatorul familiei un program care blochează site-urile de jocuri și aplicațiile de pariuri. Parola de administrare o ții doar tu, nu pe telefonul copilului.

Cum ajuți un apropiat fără să judeci? Începe o discuție calmă, fără reproșuri și fără cifre aruncate în față, la o oră liniștită. Linia Verde Joc Responsabil răspunde și rudelor, nu doar jucătorilor, așa că poți cere îndrumare pentru tine.

Momentul în care e bine să te oprești

Cu cât observi mai devreme aceste semne, cu atât ai mai multe opțiuni la îndemână. O limită stabilită dinainte sau o pauză de câteva zile sunt primul pas, simplu și fără dramă atunci când îl faci la timp.

Dacă îți sună cunoscut măcar unul dintre rândurile de mai jos, e un moment bun să te oprești.

Joci ca să recuperezi o sumă pierdută mai devreme
Amâni plata unei facturi ca să mai încerci o rundă
Ascunzi de familie cât timp petreci în joc
Pariile au luat locul serilor liniștite de altădată
Stabilesti o sumă, apoi o depășești în aceeași zi
Te gândești la joc în timpul orelor de muncă
Dormi mai prost după o sesiune lungă de joc

Când vrei să vorbești

Când nu vrei să fii singur, există ajutor

Pentru momentul în care te întrebi dacă merită să ceri ajutor și dacă te va costa ceva.

Linia Verde Joc Responsabil

Linia Verde Joc Responsabil oferă jucătorilor și familiilor lor convorbiri telefonice gratuite, un chat online cu un consilier, un autotest și ședințe de consiliere psihologică în mai multe orașe. Răspunde de luni până vineri, între orele 09:00 și 17:00, iar discuțiile rămân confidențiale. 0800 800 099 jocresponsabil.ro

Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc (ONJN)

Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc este autoritatea care ține evidența națională a persoanelor autoexcluse și indezirabile. Jucătorii și apropiații lor se pot adresa instituției pentru lămuriri despre autoexcludere sau pentru a cere retragerea solicitării, în condițiile prevăzute de lege. onjn.gov.ro

Cât timp vrei să stai departe de joc

Ia o pauză de câteva ore. O pauză scurtă se setează direct din contul tău și te ține departe de joc ore sau zile întregi, după cum alegi. În acest interval nu poți paria, iar la finalul perioadei accesul se reia automat, fără să faci nimic.

Ce faci când vrei să te oprești serios. Autoexcluderea temporară închide accesul la cont pentru o perioadă lungă, aleasă de tine, și nu poate fi anulată mai devreme. O pornești din setările contului, iar pe durata ei nu poți depune, paria sau retrage.

Un pas dincolo de contul propriu. Baza de date națională a persoanelor autoexcluse și indezirabile este administrată de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc, iar operatorii licențiați o verifică în timp real. Solicitarea se depune la Oficiu sau la orice operator, care o transmite în termen de 2 zile lucrătoare; retragerea poate fi cerută abia după cel puțin 6 luni. onjn.gov.ro

Sprijin la îndemână

Când limita nu mai e suficientă, ce urmează

Aici se lămuresc limitele, pauza și închiderea contului, departe de termeni tehnici.

Pot să închid contul definitiv la Memo Casino?+

Da. Cererea de închidere permanentă a contului se trimite la [email protected], iar echipa îți confirmă în scris că accesul a fost oprit. După închidere nu mai poți deschide un alt cont pe numele tău.

Cum modific o limită de depunere după ce am setat-o?+

Odată aleasă, limita se schimbă tot din secțiunea de limite a contului, în aceleași câteva câmpuri. Alege o valoare pe care o poți respecta o perioadă lungă și verifică apoi ce sumă mai ai disponibilă.

De ce cereți acte pentru vârstă?+

Pentru că jocul este permis doar de la 18 ani, iar verificarea protejează atât jucătorul, cât și operatorul licențiat de ONJN. Documentele confirmă identitatea la prima retragere, iar datele rămân confidențiale.

Pot anula autoexcluderea înainte de termen?+

Nu. Autoexcluderea temporară rulează pentru toată perioada pe care ai ales-o și nu se ridică mai devreme. Gândește perioada ca pe o decizie luată din timp, nu ca pe o pauză de câteva zile.

Ce se întâmplă în cont când iau o pauză?+

Contul rămâne deschis, dar jocul este oprit până la finalul perioadei alese, iar accesul la joc se redeschide doar atunci. Poți cere detalii despre perioadă prin chat sau la [email protected].